پرسش‌های متداول

خانه / پرسش‌های متداول

به مرکز راهنمایی TC خوش آمدید!

سوالی داری؟ برای پیدا کردن جوابی که دنبالش میگردی، میتونی بین موضوعات مختلف جستجو کنی!

مباحث محبوب را مرور کنید

Frequently Asked Questions

مدارک موردنیاز برای تایید اطلاعات فردی چیست ؟

تصویر خوانا از صفحه اول پاسپورت ویا کارت ملی هوشمند و یا شناسامه خود را ارسال نمایید همچنین به تاریخ انقضای مدارک ارسال شده دقت فرمایید. نام و نام خانوادگی به تمامی پیشوند یا پسوندی که وجود دارد مطابق با اطلاعات ثبت شده در سایت باشد. تاریخ تولد اعلام شده حتما صحیح باشد.

جهت تایید آدرس چه مدرکی باید ارسال کنم؟

تایید اطلاعات آدرس در حال حاضر اجباری نمی باشد. در صورت تمایل برای تایید آدرس باید یکی از مدارک زیر که به نام شما می باشد را ارسال نمایید. در غیر اینصورت درخواست شما رد خواهد شد. توجه: تصویر ارسالی باید از اصل مدرک بوده و دارای کیفیت و وضوح تصویر باشد الف. فیش آب، برق، گاز، تلفن (مربوط به سال جاری) ب. سند خانه و یا اجاره نامه ی سال جاری

تفاوت بین روش پرداخت Bank و Online در درخواستهای دیپازیت چیست؟

در روش پرداخت بانک، در بخش message درخواست شما در ساعات کاری، کارشناس اطلاعات حساب بانکی مقصد را جهت انجام واریز اعلام می کند. اما در روش Online شما پس از ثبت درخواست ، بدون دخالت کارشناس و با کلیک بر روی گزینه ی Pay now به درگاه پرداخت آنلاین وصل خواهید شد و به صورت 24 ساعته قادر به واریز وجه خواهید بود.

آیا قادر به شارژ کیف پول های تاپ چنج از طریق پرداخت نقدی هستم؟

در حال حاضر قبول ارز نقد در بعضی کشورها تحت شرایط و قوانین خاصی امکانپذیر است.

اگر مبلغی بیشتر و یا کمتر از درخواستم واریز کردم چه باید بکنم؟

اگر مبلغ بیشتری پرداخت کرده اید، درخواست شما ریجکت می شود و شما باید درخواست جدیدی مطابق رقم پرداختی ثبت کنید. اگر رقم کمتری پرداخت کرده اید علاوه بر روش بالا می توانید مابقی رقم موردنظر را پرداخت و فرم پیمنت جدیدی برای آن پر نمایید.

آیا می توان پرداخت را در چند قسمت و از چند بانک انجام داد؟

بله شما پس از ثبت درخواست، می توانید در هر تعداد پرداختی که می خواهید مبلغ را واریز کنید اما باید برای هر یک از پرداختهای خود، اطلاعات پرداخت جداگانه ای پر نمایید ومجموع رقمهای پرداختی باید با مبلغ درخواستی فرمتان برابر باشد. همچنین تمامی پرداختها باید از حساب شخصی شما که پیشتر ثبت و تایید شده است انجام شود.

LiveZilla Live Help